Giv hjælp og støtte via SMS. Enkelt, effektivt, og anonymt.

SMS er fint til de indledende snakke, men engang imellem skal kontaktgraden øges. De frivillige kan aftale og booke online samtaler direkte i Skrift, som kunden inviteres til.

Personer, der kontakter jer, har brug for et svar - også uden for jeres åbningstider eller når I holder ferielukket. Med autosvar kan I indstille systemet til at svare for jer, når I ikke selv er til stede.

Vores unikke, specialdesignede indbakker gør det nemt for de frivillige at finde relevant samtaler. Hvad end det er samtaler, de tidligere har deltaget i, samtaler med kunder de er ansvarlige for, eller samtaler som ingen andre endnu har taget sig af.

Alle samtaler har et internt notefelt, hvor rådgivere og frivillige kan holde sig selv og hinanden ajour på den konkrete kontaktperson. Hvordan I bruger felterne er helt op til jer, men de er oplagte til noter om fx familieforhold, præferencer og andre detaljer.

Beskedskabeloner gør det nemt for dine frivillige at svare hurtigt, effektivt og konsistent. De frivillige kan nemt se og vælge mellem de eksisterende svar er placeret lige ved siden af svar-feltet, så det er nemt for den frivillige at finde nøjagtigt det rigtige svar.

En personaliseret side giver frivillige og medarbejdere overblik over de samtaler, der er relevante for netop dem og som de skal tage sig af. Og nem adgang til de personlige samtaler, de er en del af.

Er der instrukser eller en hilsen, som altid skal tilføjes til slutningen af jeres svar, kan Skrift sættes op til at gøre det for jer. Så skal de frivillige ikke selv huske at skrive det hver eneste gang, de sender en besked.

Arbejder jeres frivillige i teams er det selvfølgeligt muligt at sætte op i Skrift. Hvis fx I har forskellige ansvarsområder eller fysiske lokationer kan brugerne grupperes i ét eller flere teams. Og nye samtaler dukker op i indbakkerne hos de teams, hvor de hører til - helt automagisk.

Tag godt imod nye personer, der henvender sig, med en automatisk velkomstbesked. Skrift kan reagere på alle nye samtaler med en besked, som du har bestemt.